In dieser Folge sprechen Christian und Holger über herausforderndes Verhalten in der stationären Pflege. Was steckt wirklich hinter aggressiven oder ablehnenden Reaktionen von Bewohner:innen? Wie kann man deeskalierend und respektvoll reagieren, ohne Menschen vorschnell zu stigmatisieren? Holger berichtet aus der Praxis und erklärt, wie Kommunikation, Biografiearbeit und eine klare Haltung helfen können, schwierige Situationen zu entschärfen. Es geht um Verständnis, Prävention und konkrete Lösungen im Pflegealltag.
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