= GFK – Empathisch und effektiv Konflikte lösen
In dieser Folge von Tatort Pflege tauchen wir tief in die Methode der gewaltfreien Kommunikation (GFK) nach Marshall Rosenberg ein – eine wertvolle Technik, die nicht nur in der Pflege, sondern in allen Bereichen des Lebens für ein besseres Miteinander sorgen kann.
Gewaltfreie Kommunikation bedeutet weit mehr als nur „nett sein“. Sie ist ein strukturierter Ansatz, der dabei hilft, Konflikte zu entschärfen, Bedürfnisse klar zu äußern und echte Verbindung herzustellen. Wir sprechen über die Grundprinzipien der GFK und zeigen, wie Selbstreflexion, Empathie und Klarheit eine respektvolle Kommunikation ermöglichen. Die heutige Gästin heißt Susanne Thiem und sie ist Kommunikationsexpertin.
Was dich in dieser Folge erwartet:
Die 4 Säulen der GFK: Wir erklären, wie du Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse und Bitten wertfrei und klar ausdrücken kannst – ohne Vorwürfe oder Kritik.
Grundvoraussetzungen: Warum Selbstreflexion und Einfühlungsvermögen essenziell sind, um Konflikte nachhaltig zu lösen.
Das Fallbeispiel:
Lisa, eine Auszubildende in der Pflege, betreut Frau Müller, die an Demenz leidet und an diesem Morgen besonders ängstlich und unruhig ist. Wir zeigen dir Schritt für Schritt, wie Lisa durch gewaltfreie Kommunikation eine angespannte Situation entschärfen kann. Dabei lernst du:
Wie du Beobachtungen wertfrei formulierst.
Warum das Erkennen und Benennen von Gefühlen ein Türöffner für Verständnis ist.
Wie du Bedürfnisse klar und einfühlsam kommunizierst.
Wie Bitten statt Forderungen helfen, einvernehmliche Lösungen zu finden.
Dieses praktische Beispiel verdeutlicht, wie wichtig es ist, vor einer Begegnung die eigenen Gefühle zu reflektieren und offen auf den anderen zuzugehen – besonders in schwierigen Situationen.
Merksatz:
„Der Schlüssel zur gewaltfreien Kommunikation liegt in der Selbstverantwortung für die eigenen Gefühle und Bedürfnisse.“
Ob im beruflichen Kontext, in der Familie oder im Alltag – GFK ist ein Werkzeug, das dir hilft, auf Augenhöhe zu kommunizieren und Beziehungen zu stärken.
Hör rein und lass dich inspirieren, Konflikte mit Empathie und Klarheit zu begegnen. Diese Folge wird dir neue Perspektiven und praktische Tipps bieten, die du sofort anwenden kannst!
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Kontakt und Links:
Susanne Thiem
Herztöne, Kommunikation und Coaching
Kontakt: Telefon: +49(0)151-24193914
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