Jeder von uns kennt die Situation - es tritt ein technisches Problem am Rechner auf und wir bitten den Helpdesk um Unterstützung und bestenfalls um Lösung des Problems.
An dieser Stelle hat sicher auch jeder von uns die ein oder andere ganz eigene Geschichte zu erzählen.
Tilman Beer arbeitet an der Perfektionierung des Helpdesk und gibt bei Thomas Barsch einen Einblick, denn er sagt: „Mit dem Helpdesk sind immer auch Emotionen verbunden.“
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