Schwierige Kunden – und wie Du souverän mit ihnen umgehst
Diese Folge ist für alle Selbstständigen, die schon mal mit Kunden zu tun hatten, bei denen man sich fragt: „Muss ich mir das wirklich geben?“
Ich spreche mit der großartigen Jeanette Wygoda über Preisdrücker, Nörgler, Grenzverletzer – und wie Du in solchen Situationen professionell, klar und selbstsicher bleibst.
Du erfährst:
- welche Kundentypen besonders herausfordernd sind – und wie Du sie erkennst
- wie Du Grenzen setzt, ohne Dein Angebot zu verramschen
- wie Du mit Machtspielchen und unnötiger Kritik souverän umgehst
- warum eine gute Auftragsklärung und psychologische Verträge so entscheidend sind
- wie Du mit dem Modell der Transaktionsanalyse Gespräche gezielt deeskalierst.
🎧 Hör rein, wenn Du weniger Energie verlieren und mehr Klarheit in Deine Kundenbeziehungen bringen willst – ohne Drama, aber mit Wirkung.
