Ablehnung fühlt sich unangenehm an – bei Patienten, im Team und manchmal auch im eigenen Kopf. In dieser Episode sprechen wir darüber, warum viele Zahnärztinnen und Zahnärzte aus Angst vor Ablehnung nachgeben: statt klarer Empfehlung doch wieder Kassenfüllung, „günstige“ Krone, Diskussionen vermeiden – Hauptsache niemand ist sauer. Das kostet Reputation, Umsatz und am Ende Lebensenergie.
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