In dieser Folge zu Gast: Nadin Gebhardt, Head of Group HR, Eva Sittig, Head of Global Communication und Tobias Vögtlin, Head of Passenger Servicing Operations & CEO Lufthansa InTouch, .
Anlass für das Gespräch ist der Gewinn des CCV Quality Award im November 2019 in der Kategorie Mitarbeiterorientierung. Doch in den sechs Monaten seitdem und speziell den vergangen sechs Wochen vor unserer Gesprächsaufzeichung am 21. April durchlebte die Lufthansa Servicetochter LH InTouch ausgelöst durch COVID-19 eine Folge extremer Herausforderungen. Umso spannender war das Gespräch über Pläne, Zusammenhalt, erste Learnings und Ausblicke auf eine derzeit nicht vorhersehbare Zukunft.
