Zu Gast im PremiumJobs Podcast: Stefan Biggeleben
- Im Premium Autohaus brauchst du gute Umgangsformen. Natürlich kannst dir diese anlesen und antrainieren – doch damit sie nicht aufgesetzt wirken, brauchst du ein gewisses Verständnis dafür, wie dein Gehirn arbeitet. Denn: Wir alle sind fast 100%ig von Emotionen gesteuert, von unserem limbischen System.
- In dieser Folge erklärt Stefan Biggeleben, wie du andere Menschen durch dein eigenes Verhalten, durch deine Mimik, durch deine Umgangsformen positiv beeinflussen und sogar ein bisschen steuern kannst.
Impulse von Knigge-Bigge
- Achte im Alltag auf folgende Dinge:
- ein ernstgemeintes Lächeln
- gepflegte Kleidung
- den richtigen Duft....und bitte nicht zu viel davon!
- auf ein gepflegtes Äußeres, also auf deine Fingernägel, dein MakeUp und deine Frisur
- deine Stimme...nicht zu schrill und nicht zu leise, denn das erweckt kein Vertrauen
- nutze Formulierungen, die auch etwas blumiger sein dürfen, z. B.: „Einen schönen guten Tag“ statt nur „Guten Tag“
- Nimm dich selbst nicht so wichtig! Wichtig ist dein Kunde, dein Kollege, dein Produkt!
- Begrüße deine Kunden im Autohaus mit einem ehrlichen Lächeln. Zeige Präsenz. Stehe auf und sage etwas wie: „Schönen guten Tag! Was kann ich für Sie tun?“
- Wenn du Kunden zum Wartebereich begleitest, gehe voraus und biete deinen Gästen freundlich einen Platz und ein Getränk an.
- Stelle dich positiv auf einen womöglich stressigen Tag ein. Vereinbare mit dir, womit du dich abends für diesen Tag belohnen willst.
- Sei empathisch! Du bist ein Mensch und du arbeitest mit Menschen! Sei nicht zu streng mit dir und anderen.
- Sei immer freundlich und respektvoll.
So erreichst du Stefan Biggeleben:
007@business-softskills.de
www.business-softskills.de
www.knigge-dinner.de
So erreichst du Andrea Patzelt:
podcast@andrea-patzelt.com
www.andrea-patzelt.com
PremiumJobs-Podcast:
- So bekommst du das Gehalt und die Wertschätzung, die du verdienst.
- Für mehr Freude und mehr Anerkennung im Job.
- Der Premium Podcast rund um Karriere im Premium- und Luxus-Autohaus wie zum Beispiel bei Jaguar Land Rover , Bentley , Bugatti, Aston Martin , Porsche oder Mercedes.
- Richtig bewerben, souverän überzeugen, klar kommunizieren und gelassen mit stressigen Herausforderungen umgehen.
- Inspirierende Impulse für das richtige Mindset und spannende Karriere Interviews mit erfolgreichen Chefs und Chefinnen aus Premium- und Luxus-Autohäusern.
- Interviews mit deutschlandweit bekannten Kommunikations- und Weiterbildungs-Experten wie Michael Rossié, Isabel García, Nicola Tiggeler, Hans-Uwe Köhler, Pascal Feyh, Patric Heizmann, Stephan Heinrich, Joachim Rumohr, Christopher Funk, Matthias Niggehoff, Markus Hofmann, Markus Habermehl und Burak Kalman.
