Foi-se o tempo em que o ‘feeling’ do dono do negócio ditava as estratégias de uma empresa. Hoje, para atingir os resultados planejados, os varejistas precisam selecionar e refinar os dados sobre sua clientela, concorrência e mercado, e assim, transformá-los em ações práticas e competitivas.
No programa de hoje, vamos conversar com Fátima Merlin sobre o uso dos dados nas decisões estratégicas do negócio. Nossa convidada é mestre em comportamento do consumidor e há mais de 30 anos atua na área do varejo.
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