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Como uma operadora se prepara para atender um consumidor transformado digitalmente?
Foi com esse tom de bate papo que eu conversei com o médico e diretor executivo Ricardo Salem da Care Plus que hoje é parte da empresa britânica Bupa.
Falamos da humanização das relações mesmo utilizando tanta tecnologia e da TytoCare para as mulheres grávidas. E como as transformações digitais e as novas exigências dos consumidores tem demandado transformações dos planos de saúde e mais, como a Care Plus tem apostado na medicina avançada.
Ricardo Salem indicou os livros, Freaknomics, Iludidos pelo acaso e Princípios do Ray Dalio e o seriado Peaky blinders da Netflix.
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