Faktor eksternal tidak dapat kita kendalikan, seperti membuat udara panas menjadi sejuk, atau membuat macet segera terurai. Bagaimana kalau kita fokus membereskan diri sendiri yang merupakan faktor internal yang dapat kita kuasai, apalagi konteksnya ketika berbicara dengan semua orang yang kita jumpai. Apa kiatnya?
