Du bist im Vertrieb und fragst dich, wie hartnäckig du bei Einwänden deiner Kundinnen und Kunden bleiben solltest?
Es gibt viele Faustregeln da draußen. Zum Beispiel: dreimal nachhaken und dann lieber aufgeben. Aber aus meiner Erfahrung taugen solche Pauschalen wenig.
In dieser Folge von Die Sales Couch spreche ich über das Thema charmante Hartnäckigkeit – und warum es keine goldene Regel gibt, aber sehr wohl gute Orientierung.
Ich erzähle dir unter anderem von einem Gespräch mit einem besonders skeptischen Kunden. Viele Einwände, viel Widerstand – und trotzdem eine gute Stimmung. Was daraus wurde? Ein echter Wunschkunde. Warum? Weil ich nicht zu früh aufgegeben habe.
Du erfährst in dieser Folge:
worauf du achten solltest, bevor du aufgibst
warum die Stimmung im Gespräch wichtiger ist als die Anzahl der Einwände
wie du elegant und ehrlich reagieren kannst, wenn sich ein Gespräch komisch anfühlt
und warum Humor im richtigen Moment oft der Schlüssel ist
Hör rein – und überleg dir danach: Gibst du vielleicht manchmal zu früh auf?
