Reklamationen? Nervig. Zeitfresser. Albtraum für Unternehmen. Oder vielleicht doch die beste Chance, KundInnen nachhaltig zu begeistern? Fakt ist: Wenn alles reibungslos läuft, bleibt es kaum im Gedächtnis. Aber wenn etwas schiefgeht – und Mitarbeitende die Situation genial lösen? Dann entsteht echte Loyalität.
Sabine und Kirsten sprechen über Service-Exzellenz, blitzschnelle Lösungen und warum Unternehmen Reklamationen lieben sollten. Sabine erzählt, wie ein simpler Defekt zu einer grandiosen Service-Erfahrung wurde – und wo andere völlig versagen.
*Was Du mitnimmst:*
- *Kundenfrust als Lernkurve:* Wie Unternehmen aus Fehlern wachsen.
- *Zeit ist alles!* Warum eine schnelle Lösung Gold wert ist.
- *Digital unsichtbar?* Warum FAQ-Seiten nicht die Antwort auf alles sind.
- *Top 3 Tipps:* So wird Ihre Reklamation zum WOW-Faktor.
Wie stehst Du zum Thema Reklamation - Service-Kunst oder doch nur Frust? Schreib uns an [servicekosmos@sabinehuebner.de](mailto:servicekosmos@sabinehuebner.de) oder diskutiere mit uns auf LinkedIn.
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🔗 Zum Nachlesen 10 Tipps für exzellentes Reklamationsmanagement: https://sabinehuebner.de/service-blog/10-tipps-zur-reklamations%c2%adbearbeitung/
