【読む概要あり↓】
クレーム対応のプロが教える、今日から使える接客テクニック
【本日の概要】
0:38 結論
1:15 クレーム対応のプロです
1:50 こじらせてしまう原因
2:25 神対応1「謝罪を控える」
3:14 神対応2「正面を避ける」
4:18 神対応3「おうむ返し」
6:03 おうむ返しの注意点⚠️
7:29 本質「受け入れること」
8:22 お布団のように包み込みファン獲得
8:34 関連放送#24 クレーム対応が苦手な人にオススメの聞き方https://stand.fm/episodes/666aec41f68c66f99dd50204
8:58 次回予告「ちゃんと伝わるアプローチ」
〜ちかママさんリクエスト放送〜
9:22 いいね、コメント、フォローお気軽にどうぞ😊
アンケートのお願いhttps://forms.gle/GRgFpS9xo7oUZ3Qw8
9:44 前回放送コメントへのお礼
前回放送「#37 【心理学】なぜ怒っていると伝わらない？その理由と解決策」
https://stand.fm/episodes/66f2c46bc1a7b37841dd8460
10:26 まどれさん
11:20 みさやっしゅさん
12:26 ちかママさん
13:18 スコッチさん
13:54 ゆうしろうさん
14:56 皆様へお礼をお届け
15:42 結び「あなたがスッキリ過ごせますように✨」
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