クレーム対応に時間をかけたくないあなたへ
堂々巡りを終わらせるヒント
0:36 結論
1:40 全然終わらないクレーム対応をした過去
2:47 ①感情
3:40 ②ことば(みたらし団子の例)
4:20 ③事実
5:12 ④ニーズ
6:40 ⑤本音
8:09 共感すると論破される
9:25 関連放送
#38怒鳴るお客様にはコレ！神対応３選です。
https://stand.fm/episodes/66fe9bd06bed6fa3ff628b49
9:52 次回予告「音声で気持ちを伝える方法」
10:09 いいね、コメント、フォロー、SNSでのシェアお気軽にどうぞ😊
アンケートのお願いhttps://forms.gle/GRgFpS9xo7oUZ3Qw8
10:54 前回放送へのコメントお礼
#40 共感の落とし穴！接客では「共有」をするべきシンプルな理由
https://stand.fm/episodes/67089f283281069d998a26a3
11:26 かいほさん
12:30 ASUKAさん
13:10 まどれさん
14:02 フィカさん
14:50 ゆうしろうさん
16:08 いわたろうさん
17:05 ダニーさん
18:20 とりくぼさん
19:40 コメント、いいねをいただいた皆さまへお礼
21:12 あなたがスッキリと過ごせますように
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