高野さんが定義するホスピタリティとは何か? たとえホテルマンでなくても、私たちが感性を高めることの大切さを丁寧にお話いただきました。 心にすっと響く言葉の数々は、毎日の生活の中で取り入れたいものばかりです。 今回は震災後変わったことや、「伝える」ことと「伝わる」ことの違いについてお話いただきました。