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Title: [German] - 30 Minuten Business-Telefonate
Author: Claudia Fischer
Narrator: Gabi Franke, Gilles Karolyi
Format: Unabridged Audiobook
Length: 1 hour 2 minutes
Release date: August 15, 2011
Genres: Career Development
Publisher's Summary:
Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen. • Mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern • Die Profistufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen • Von der Reklamation zur Referenz gelangen
