Ein einziges Wort reicht und bei manchen geht innerlich alles auf Angriff. In dieser Folge sprechen wir über übergriffige Kommunikation, Machtgehabe im Alltag, schlechte Service-Erlebnisse, Handwerker, Autohäuser und warum „gut gemeint“ oft genau das Gegenteil bewirkt. Ehrlich, unbequem und mit einer klaren Botschaft: Wie wir sprechen, entscheidet über Widerstand oder Zusammenarbeit.
