„Der einzige Grund, warum wir existieren, ist am Ende, dass unsere Kunden sagen: Das war gut, da gehen wir wieder hin."
Dr. Karsten Wildberger, CEO von Ceconomy und MediaMarktSaturn, analysiert im Gespräch mit Andre Holhozinskyj, was es heißt, diesen Anspruch in Zeiten von Krise und Wandel tagtäglich neu zu erfüllen.
Klar und verständlich erklärt Wildberger, was Retail bei MediaMarktSaturn bedeutet: „Technologie in Anwendung für den Menschen". Er füllt strategische Begriffe wie „Omnichannel", „Customer Experience" und „Value for Money" mit Leben und beschreibt den Weg des Unternehmens zu hybriden Handelsformaten mit einem durchgängig nachhaltig geprägten Leistungsversprechen. Er erläutert, welche Rolle dabei die neuen Lighthouse-Märkte und die „Better Way"-Initiative spielen und warum immer mehr Kunden mit ihrer Einkaufsentscheidung einen Beitrag zu einer besseren Welt leisten wollen. Karsten Wildberger zeigt überzeugend auf, wie bei MediaMarktSaturn etwas Neues entsteht – mit Teamgeist, Energie und neuer Marketingkampagne: Let's go!
