Rund 1.200 Ehrenamtliche engagieren sich in 17 Stellen in Bayern bei der Telefonseelsorge. Eine aktuelle Studie zeigt: Das Angebot ist wichtiger denn je – als niedrigschwellige Anlaufstelle für Menschen in Krisen und als Brücke zwischen Kirche und Gesellschaft.
Wir sprechen darüber, wie die Ausbildung zur Telefonseelsorgerin oder zum Telefonseelsorger abläuft und erfahren, welche Themen die Anrufenden beschäftigen und warum oft schon ein offenes Ohr helfen kann. Eine Ehrenamtliche berichtet von ihren Erfahrungen am Telefon, von herausfordernden Gesprächen, aber auch davon, wie sinnstiftend die Arbeit ist und wie stark der Zusammenhalt im Team. Gleichzeitig wird deutlich, vor welchen Herausforderungen die Telefonseelsorge künftig steht – von Finanzierung bis zur Weiterentwicklung digitaler Beratungsangebote.
