Was, wenn die Behandlung einmal nicht ideal verläuft? Dann ist Birger Rudisch gefragt. Beim Leiter der Tiroler Patientenvertretung landen allerdings nicht nur Beschwerden, er ist auch für die allgemeine Interessenvertretung zuständig – man versucht den Tirolerinnen und Tirolern dabei die Patientenrechte näherzubringen.