Tällä kerralla Tuplaturinoissa palvellaan loppuun asti. Asiakaspalvelutilanteen tärkein hetki saa yrityksissä valitettava vähän huomiota, kun tekemistä kehitetään. Miksi se unohtuu ja mitä unohtuminen – tai muistaminen – voi tarkoittaa bisneksen kannalta.
- Ensivaikutelmasta puhutaan eniten – se pitää muistaa niin verkossa kuin livenä
- Palvelutilanteen eteneminen saa sekin huomiota
- Toimitusajat, hinnat ja lisämyynti ovat osa asiakaspalvelua
- Mutta mitä tapahtuu lopuksi?
- Ikimuistoinen automyyjä ja kadonnut vilppihuolto
- Milloin asiakaspalvelutilanne loppuu?
- Loppu voi olla alku jollekin kauniille
- Miksi emme ajattele loppua?
