20 Gennaio 2013: Ufficio Reclami si affaccia al nuovo anno ed è subito fritto: l'olio lo ha attaccato e non sa come difendersi. Che la sfida abbia inizio! A seguire, il reclamo del giorno: l'italiano. Come rimanere italiani sfruttando l'inglese. Concludono una drammatica selezione dei peggiori reclami del gruppo "Una Bologna peggiore è possibile".