Bevor du nächstes Mal eine Gehaltsverhandlung führst oder dein Chef mit irgendeiner Nonsens-Idee reinkommt, lies besser dieses Buch – dann hast du einen ziemlich unfairen Vorteil. Kennst du das auch: Dein Chef platzt rein, verkündet irgendwas total Wirres und du fängst sofort an dich zu rechtfertigen, warum das nicht geht? Ich verrate dir, warum das vielleicht nicht nötig ist, sondern eine simple Drei-Wort-Technik aus der FBI-Geiselverhandlung die Situation komplett drehen kann. Spoiler: Die Technik heißt Mirroring und basiert darauf, dass wir Menschen es kaum aushalten können, wenn jemand einfach nur schweigt – und dann anfangen, uns selbst zu rechtfertigen!
