Die wachsenden Ansprüche der Kunden an Qualität und digitale Erlebnisse verändern den Markt grundlegend. In der 56. Folge des Creating Relevance Podcasts spricht Richard Federowski, Partner bei Roland Berger, darüber, wie Unternehmen diese Trends nutzen können, um ihre Kundinnen besser zu verstehen und zukunftsfähig zu bleiben.
