Description

Service Designcast je podcast o dobrých službách. Nájdeš v ňom rozhovory, skúsenosti a návody, ktoré ti pomôžu zlepšovať služby. Sólo epizódy venujem myšlienkam, ktoré ma inšpirovali alebo témam, o ktorých by bolo fajn hovoriť viac. Tentokrát som sa zameral na zmysel pozitívnej spätnej väzby zákazníkov.

V epizóde sa dozvieš:

• Prečo by bolo cool ak by sme chodili na doučko z predmetov, ktoré nám idú?
• Akú otázku a komu položiť ak chceš zistiť v čom sme dobrí?
• Koľko % zákazníkov zdieľa pozitívne vs. negatívne zážitky?
• Čo znamená skreslenie negativity a ako súvisí s evolúciou?
• Prečo je dávanie pozitívnej spätnej väzby kreatívne cvičenie?
• Aký má dopad na zdravé sebavedomie tímov, ktoré poskytujú služby?

Pomôžeš mi nazbierať 100 príbehov dobrých služieb?

1. Napíš mi o tvojej skúsenosti s dobrými službami.

2. Pošli mi krátky príbeh o situácii, kedy si zažil/a naozaj dobrú službu.

3. Hľadám príbehy, ktoré potešili, prekvapili, motivovali alebo inšpirovali.

Napíš mi o nich na môj IG https://www.instagram.com/adam.brocka/ 
Niektoré zverejníme v ďalšej epizóde.

Aká myšlienka ti rezonovala najviac? Podeľ sa v komentári.

Napadá ti niekto koho by mohla epizóda inšpirovať? Pošli ju ďalej.🎯