Es necesario segmentar y microsegmentar. No controlar la segmentación de tu negocio es no saber quiénes son tus clientes y así es difícil saber qué vendes, cuándo vender, cómo y por dónde.
Proponemos una segmentación básica, empezando por tipología de cliente, motivo de viaje y por canal de venta o intermediación.
La segmentación debe ser medible, accesible, sustancial y accionable. Mediar, analizar y tomar acción si es necesario.
PERSONALIZAR Y FIDELIZAR. Gran mantra de este episodio.
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