¿Cómo afectan las TICs en general y las redes sociales en particular en el comportamiento de los consumidores?
- Los miembros del programa comentamos un estudio sobre el tema de Cetelem para el año 2015 y cuál es el ciclo del consumidor online.
- Silvia Zudaire (daretodreambysil en Instagram) nos habla sobre el papel de los influencers en el mundo de la moda en redes sociales e Instagram.
- Con Sarappm vemos ejemplos de la atención al cliente en redes sociales, desde el punto de vista del consumidor y desde el punto de vista de la empresa o entidad pública.
- Con Pedro P. Fuentes hablamos psicología del consumidor.
