Charlamos con David Ortega, director de Experiencia Cliente y Calidad de qdqmedia sobre la gestión de las quejas y la mejora de experiencia de los usuarios por parte de las pymes. Conocemos la historia de Bere Casillas, una firma de reconocido prestigio que diseña trajes a medida, que van mucho más allá del concepto que tradicionalmente tenemos en mente sobre la sastrería. Cristina Puig, fundadora de Fiction Express, se enfrenta al Minuto de Oro y da a conocer esta plataforma que conecta a los niños y adolescentes con autores profesionales para incentivar y mejorar las horas de lectura.
