El conflicto es como el agua, se necesita para vivir y también para el progreso. Pero cuando hay demasiada agua en el lugar equivocado, hay que construir puentes y canales para evitar la catástrofe. Construir puentes y canales para que los conflictos no deriven en catástrofes, es lo que llamamos negociación. William Ury
Antropólogo Norteamericano, experto en Negociación.
Este programa prosigue desrrollando el tema: Asertividad, que se completa con Estilos de Comunicación.
