La comunicació és un art i una ciència. La comunicació és la més bàsica i vital de totes les necessitats després de la supervivència física. La comunicació no només s’estableix amb la paraula. En realitat la paraula només representa el 7 % de la capacitat per influir en els altres. Segons les últimes investigacions, el to i el llenguatge corporal representa el 38 % i el 55 % respectivament.
