Hola soy Ángel Alba y bienvenido a un nuevo episodio del podcast del día a día del innovador. Antes de nada espero que estés bien que estés llevando bien este lío del desconfinamiento del Coronavirus y que pues poco a poco vayas integrándote otra vez en tu día a día de trabajo.
Vamos a hablar el cómo puedes poner en marcha un proyecto de innovación en procesos que ahora mismo te sea útil para responder a los retos a los que te estás enfrentando.
En primer lugar vamos a hablar sobre ¿qué es la innovación en procesos? y a continuación ¿cómo podemos utilizar la tecnología para rediseñar esos procesos desde cero y realmente que sean útiles?
Si lo que quieres es un salto radical, pues plantéate realmente trabajar en open innovation, incluso en cocreación con proveedores e incluso con clientes, donde puedas ir combinando las soluciones que estás teniendo.
Si lo que quieres es trabajar en la mejora de los procesos operativos o en los procesos de experiencia al cliente, tu herramienta de salva service design, trabajando con mapas de experiencia, y esos mapas de clientes lo podemos trabajar tranquilamente para diseñar la experiencia y hacer esos prototipos.
Pues esto es lo que quería contarte en el podcast de esta semana. Espero que te haya parecido interesante y nos vemos en el próximo episodio.
