Quantas vezes nós tomamos a pressão por gerar leads de qualidade, que tenham grande chance de virar clientes, não é? Talvez nós devêssemos calibrar as nossas expectativas. Porque na verdade só 2% dos MQLs viram nossos clientes.
Um dado do Hubspot foi publicado pela Inc Magazine: 2% dos MQLs no final das contas viram clientes.
Para alinharmos aqui o nosso entendimento, lead é o nome que as ferramentas de automação de marketing dão para um cadastro. MQL é o lead qualificado pelo marketing. Ou seja, é o cadastro que nós, do marketing, apontamos como potencial cliente. Pois é, só 2% desses MQLs vão virar clientes novos no final das contas.
Não é isso que nós ouvimos dos evangelizadores de inbound marketing, mas é a realidade.
O primeiro takeaway é o mesmo do podcast passado: ferramentas de automação de marketing são ótimas, mas precisamos calibrar nossas expectativas.
E o segundo takeaway é que devemos focar também na retenção do cliente. De acordo com o mesmo artigo da Inc Magazine, se você melhorar a retenção dos clientes em 5%, seu lucro sobe de 25% a 95%. Portanto, nosso plano de content marketing precisa ter dois objetivos: trazer clientes novos e reter os clientes atuais.
Links:
http://www.takeaways.com.br/019
https://www.inc.com/molly-reynolds/how-to-bring-customer-leads-back-from-the-dead.html
