Parlo di esperienza di acquisto. Loyalty360 un blog che racchiude tante aziende e ricerche che si occupano di Loyalty, ha diffuso i risultati di una ricerca sulla Esperienza Cliente e ha individuato 5 abitudini di successo:
👉Definire obiettivi
👉Pensare all'innovazione e all'azione
👉Ascoltare più voci
👉Forte attenzione alla centralità del cliente
👉Riflessione continua
❤Molte delle deduzioni a cui la ricerca è arrivata sono applicabili anche nel singolo punto vendita e sono di spunto per verificare e migliorare l'esperienza che i nostri clienti vivono quando si rivolgono al nostro negozio❤
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