È meglio un programma fedeltà con tessera fisica o con tessera virtuale?
Le fidelity card si sono sempre evolute fino ad arrivare oggi ad essere spesso smaterializzate, ma conviene davvero? Secondo me "dipende":
👉Dipende dall'età dei clienti
👉Dipende dai tempi di consumo dei clienti
👉Dipende dalla difficoltà di acquisizione dati
❤L'ideale è creare un mix sia con card fisiche che virtuale, sia per fare engagement a tutti i livelli, sia per abbattere i costi di contatto tra negozio e cliente❤
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