Per capire cosa realmente sia il customer journey uso una bella sintesi fatta da Philip Kotler con le sue 5A:
👉Aware
👉Appeal
👉Ask
👉Act
👉Advocate
❤Ognuna di queste parole rappresenta una fase in un funnel che idealmente restringe la platea di utenti che entrano in contatto con il tuo negozio o brand e poi comprano e parlano di te❤
💥Un buon modo per gestire la customer journey è fidelizzando i clienti, chiedi la demo di www.simsol.it 💥
