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#401 - Umanità

22 Settembre 2012, Roma. Sono in giro sopra un Segway a Villa Borghese con il mio amico Alberto Mazzetti. Poi all’improvviso l’incidente. Mi ritrovo a faccia in giù sull’asfalto ma non mi posso muovere. Ambulanza. Pronto soccorso. Ospedale… dentro all’università. Operazione. ..e da lì inizia un’avventura piena di grande umanità. 

Tre cose ricordo in particolare di quella lunga avventura in ospedale:

1. Piazzetta sul ballatoio della scala di emergenza
   
2. Grande tavolata sulle lettighe a rotelle con le pizze ordinate da fuori
   
3. L’umanità dei fisioterapisti - Pino Maggi e sua moglie Brunella

In quella situazione di sforzo e sofferenza, l’umanità degli altri, aiuta a creare relazioni forti e legami di fiducia estremamente forti e duraturi.

I consigli e i punti di vista delle persone che diventano tuoi amici in quelle situazioni, sono tenuti in molto più alta considerazione di quelli ufficiali che arrivano da dottori ed esperti. 

Il concetto è semplice: più umano appari e più diventa facile entrare in sintonia con te e poterti apprezzare. E di conseguenza fidarmi di te, ricevere i tuoi consigli… e nel caso li offri, acquistare i tuoi prodotti e servizi.

E’ un po come nella vita reale.

Più navighi sopra le righe, volendo mostrare conoscenza e autorità, - così come facevano i dottoroni che passavano di tanto in tanto nella mia camerata - e meno approcciabile e affidabile appari. Sei rispettato, ma non mi fido di te.

Più sei sincero, onesto e vulnerabile, e più facile diventa avvicinarsi a te, a quello che dici e alle tue idee. 


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Consigli Pratici per Chi é un Esperto che Opera o Comunica Online


Cose da evitare che ci fanno apparire meno umani

• Dire agli altri cosa fare - digli cosa hai fatto tu, e cosa hai scoperto
  
• Cercare di persuadere, convincere, intimorire per portarli dalla tua parte
  
• Mettersi in mostra. Fare i saputi.
  
• Usare l’IA per scrivere
  
• Parlare come se ci fosse un pubblico a cui ti rivolgi
  
• Usare il “noi” invece di “io”
  
• Usare un marchio al posto del proprio nome
• Usare un logo al posto della propria foto

Cose da fare, online, perché aggiungono umanità alle nostre azioni

• Scrivere a mano con carta e penna
  Non ho visto ancora nessuno farlo, ma penso che presto ce ne saranno diversi.

• Usare la propria voce
  La voce lascia trasparire un po’ di più della scrittura chi siamo veramente. Il tono, l’accento, la velocità con cui parliamo dicono tante cose importanti su di noi. Incluso il fatto se stiamo leggendo o se parliamo spontaneamente dal cuore. 

• Mostrarsi di persona
  
• Condividere ricordi personali
  
• Ringraziare
  
• Condividere arte personale, disegni, foto, scarabocchi
  
• Mostrare oggetti personali
  Scarpe, magliette, cappelli, mezzi di trasporto, comodini, quadri, scrivanie. 
  
• Fare regali che non possono essere comprati
  Beh questo è uno dei migliori segni di umanità esistenti. Anche se sei online, nessuno ti impedisce di condividere o donare a qualcuno in particolare che apprezzi, un disegno, un fiore che hai raccolto nel tuo giardino, un sassolino della tua strada, delle conchiglie che hai raccolto in spiaggia. Qualcosa che viene al 100% da te. 

In sintesi: se vuoi conquistare la fiducia e l’apprezzamento degli altri, fai uno sforzo per essere un pochino più umano. Mentre tutti si sforzano di performare, apparire fichi, saputi e super-professionali, vai controcorrente e mostra quelle parti di te che fanno vedere che - oltre alla conoscenza e all’ingegno - hai anche grande cuore, sensibilità, empatia.



*Per saperne di più sulla mia avventura in ospedale:
"What I Stand For" - TEDx - Assisi - 2016 (20 min) (in Inglese)




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•  Musica di questa puntata:
"Modern Lounge" by Joystock

•  Nella foto di copertina:
Settembre 2012. Inizio della riabilitazione della mia gamba sinistra dopo l'incidente. Reparto Fisioterapia, Clinica Ortopedica, Università la Sapienza, Roma.  

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