Il tuo cliente è sempre lo stesso ma le tecniche che hai usato fino ad ora non funzionano più, è colpa del cambio generazionale.
Siamo abituati a confrontarci con un mercato da così tanti anni che pensiamo di conoscere a mena dito il nostro cliente e invece non è così.
Lui ha sempre 35 anni ed è un industriale ma 20 anni fa aveva altri valori, altre aspirazioni e altre ambizioni rispetto al 35 di oggi e al 35enne che ci sarà fra soli 10 anni.
Imparare a comprendere le generazioni e i loro valori ci aiuta a comunicare bene ed a usare le leve giuste.
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