Oggi voglio parlarvi della mia esperienza a contatto con il cliente. Come ci raggiunge? Qual è il mindset giusto per il primo approccio? Esiste la possibilità di rimediare se la prima impressione che diamo non ci soddisfa?
In questo episodio ho voluto raccontarvi i passaggi per condurre il cliente al preventivo. Quelli che io ho sperimentato, insieme ad alcuni consigli che spero utili per dimostrare la vostra professionalità e il vostro valore.
I primi passi verso il primo appuntamento si muovono strategicamente:
- raccogliendo informazioni sul cliente e sul suo progetto
- dimostrandoci disponibili ma senza esagerare
- predisponendoci all'ascolto con curiosità
- facendo domande per approfondire.
Abbiamo capito che tipo è la persona che abbiamo di fronte? Allora saremo pronti per il secondo passo. Il resto è sensibilità e pazienza.
Buon ascolto.
