"Se avessi chiesto ai miei clienti cosa volevano, mi avrebbero risposto: cavalli più veloci"
Credo che questa sia una delle frasi più abusate nel mondo business.
Me la sento ripetere in continuazione, soprattutto quando parlo di intervistare i clienti e di raccogliere feedback.
C'è sempre qualcuno che se ne esce fuori con questa citazione di Ford.
Il problema è che la citazione è usata fuori contesto, e che significa qualcosa di completametne diverso da quello che le persone solitamente credono.
Ne parlo in questo episodio!
