Acredito que você também já deve ter passado por situações em que teve que lidar com a cara fechada ou amarrada de quem lhe atendia. É fácil de perceber e notar no semblante de alguém quando ela está mal-humorada, irritada ou infeliz por um motivo qualquer. Basta olharmos para a pessoa e prestar atenção na sua linguagem corporal. Talvez seja possível traduzir todo esse sentimento que se reflete no semblante de uma pessoa em uma só palavra: desmotivação! Se não cuidarmos, essa desmotivação pode se alastrar e se instalar em toda a equipe.
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