THE CEO ADVISOR | EPISODIO 11 - Licenziate i cattivi clienti!
In questo podcast (il dodicesimo della rubrica), Primo Bonacina prende una delle affermazioni più radicate nel mondo delle aziende e la ridimensiona notevolmente.
L'affermazione è quella secondo la quale "il cliente ha sempre ragione". Primo (amministratore unico di PBS - Primo Bonacina Services) ci spiega che non è sempre così e che i cattivi clienti vanno licenziati. Il nostro business non potrà che giovarsene.
Ma come si fa a "licenziare un cliente", seppur cattivo? La risposta è nel podcast.
Buon ascolto!
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