C’è un libro appena uscito che sta facendo tremare più di un ufficio bancario. Si intitola “Il cliente di merda”.
In questa puntata parliamo proprio di questo: del “signor Rossi”, l’antieroe creato da Roberto Malnati per raccontare — con ironia e brutalità — certe dinamiche tipiche del rapporto tra banche e risparmiatori.
E perché la figura del cliente che si informa, chiede il KID, confronta e ragiona viene vista come un problema… anziché come una risorsa.
🎧 Perché vale la pena ascoltarla?
Perché qui andiamo al cuore di ciò che spesso accade quando ci si siede davanti a uno sportello:
- prodotti complessi presentati come soluzioni semplici;
- il fastidio che molti sportelli provano davanti a un cliente che legge davvero il KID;
- la “pulizia etnica statistica” dei fondi, che fa sparire i prodotti peggiori per mostrare solo quelli sopravvissuti;
- il paradosso per cui più denaro abbiamo, meno vogliamo guardare cosa succede davvero ai nostri risparmi.
È una puntata che aiuta a
capire il dietro le quinte delle pratiche bancarie più comuni, ma soprattutto ricorda una cosa: conoscenza e trasparenza non sono un vezzo, sono autodifesa finanziaria.
Se vuoi capire cosa c’è davvero dietro certe raccomandazioni, certe proposte “
a capitale protetto”, certe brochure con barche a vela e anziani sorridenti… questa è la puntata da ascoltare.
