El conflicto es algo que debemos normalizar ya que es muy fácil que dos personas tengan un mismo objetivo. La actitud emocional puede perjudicarnos mucho, sobre todo la irritación, la ira o la violencia.
La ira (enfado) es una ayuda para no caer en la sumisión. También hay que tener cuidado con la evitación. Cooperación, colaboración son las claves.
Empatía y diálogo son fundamentales, si además se utiliza una tercera persona como mediador imparcial, ayuda a construir una resolución eficaz a medio y largo plazo.
Los conflictos son una oportunidad para trabajar la asertividad y los valores.
El rencor o el odio puede ser un gran escollo para una resolución eficaz, donde puede ser necesario trabajar el pasado.
Las negociaciones son fundamentales, ceder será necesario y sin calma es más difícil que eso suceda.
Con los adolescentes se debe negociar pero también puede haber un tema concreto donde no va a existir la negociación.
Enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=yvqGbQGBB2U
