Muy buenas a todos y bienvenidos nuevamente a un episodio más de Transformación Digital para todos, el programa, el podcast, la novela donde aprendemos temas de seguridad de la información, publicidad, marketing, ventas y tecnología.
El día de hoy David, Luis e Iván tocarán un tema importante de ventas, marketing y servicio a cliente, el customer journey o el viaje que hace un cliente para llegar a ser parte de la comunidad que tengas y ser un embajador de marca.
Pero, ¿cuáles son esas etapas generales que aplican a cualquier negocio?
1) Reconocimiento.
2) Consideración.
3) Decisión.
4) Compra.
5) Post venta.
Vamos a hablar en qué consiste cada una y de ahí la importancia de tener todo el proceso definido.
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