La información es poder, pero claro, siempre que sepamos usarla. En el episodio de hoy te hablamos de la importancia del uso de las encuestas de satisfacción de clientes, que hoy cobra incluso más valor, pues toda empresa turística quiere conocer si las medidas anticovid19 son suficientes o si son demasiado duras o tediosas.
Contaremos con el testimonio de Roberto Palenzuela de Global Stats, una consultoría estadística que da servicio a algunos de los mejores hoteles y cadenas de Canarias.
Roberto, junto a su compañero Iván Trujillo terminan la carrera de matemáticas y al ver la necesidad en el sector hotelero deciden crear una empresa que aporte rigor y valor al control de las encuestas de satisfacción del cliente e incluso de clima laboral. Conoceremos cómo trabajan y cómo con lo labor pueden ayudar al hotelero o propietario de una empresa de servicios a planificar, minimizar errores, y favorecer un buen ambiente laboral lo que se traducirá en mejoras en puntuaciones en páginas como Tripadvisor, Booking o Holidaycheck.
Más info: www.globalstats.es
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