Diseñada para mejorar la experiencia del cliente mediante inteligencia artificial y automatización, la nueva versión de CXone Mpower de NICE se enfoca en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, permitiendo la orquestación de agentes humanos y de IA en una sola interfaz y ofreciendo a los agentes un copiloto adaptable que optimiza flujos de trabajo y aumenta la productividad.
