L'altruismo è un comportamento prosociale che consiste nell'aiutare gli altri. Ma è sempre "vero"? L’altruismo è regolato da diversi fattori: accorgersi dell’evento, interpretarlo come un’emergenza, farsi carico della responsabilità, sapere come intervenire, decidere di intervenire, e infine, prestare soccorso. Essendo tante le operazioni mentali da compiere prima di aiutare gli altri, si presentano tanti possibili intoppi.