Escaleta:
•Una marca es una promesa, es lo que esperas de la otra persona por adelantado.
oCoca Cola nos promete un instante de felicidad
oNike nos promete superarnos en el deporte
oEl chino del barrio no tiene una gran promesa, pero la sigue teniendo.
La diferencia es que es sustituible. Si no tiene cinta aislante o buenos precios, te irás a otro.
•El punto es hacer una promesa que pocos puedan cumplir. Una promesa única.
•Promete algo a un pequeño trozo de tu mercado. No puedes ir a todo el mundo. Mírate a ti, mira a tu mercado y piensa en qué cambio quieres producir gracias a tu promesa.
o¿Un mundo más feliz?
o¿Más tecnológico?
o¿Quieres ser de esos trabajadores que marcan la diferencia en X mercado? ¿Cómo lo vas a conseguir?
•Tu promesa = tu propuesta de valor + la forma en que tienes tú única de entregarla:
oEl trato con tus clientes
oTu toque personal a cada interacción
•Mantén tu promesa
oDa motivos para que te sigan creyendo.
oDará credibilidad a otras promesas que hagas, tu marca se verá reforzada.
Como si Nike creara un hotel.
•Si rompes tu promesa, completa la narrativa de tu cliente.
oHistoria Tiger Woods.
•Conclusión: saber qué estás prometiendo es clave para valorar cómo está la reputación de tu marca.
Artículo: https://marketinginvicto.com/que-vas-a-prometer/
