Tem quem prefira comprar na loja física, quem opte pela internet e quem faça tudo pelo aplicativo. E tem quem faça tudo isso ao mesmo tempo. As empresas estão se virando para atender a esse consumidor multicanal, que, em busca de comodidade, se propõe a experimentar vários canais de atendimento. Eles são o tema do bate-papo da jornalista Aiana Freitas com o sócio-diretor da G&S Consult, Alexandre Van Beeck, e a diretora de marketing e consumer insights da Kantar, Giovanna Fischer.
