Quem conta a história deste episódio é a Giovanna Dominiquini, gerente regional de vendas para o Sul da América Latina da Infobip. Se a pandemia foi difícil para empresas que têm tecnologia e colaboradores, imagine para uma ONG. Numa semana, ela distribuía cesta básica a milhares de pessoas no Complexo da Maré. Na semana seguinte, tudo parou — e a comunicação também. A Infobip deu uma preciosa contribuição criando uma jornada de atendimento que começava por chatbot. Apresentação: Cassio Politi https://www.linkedin.com/in/cassiopoliti/. Perfil da convidada no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/giovannadominiquini/. Site da empresa: https://www2.infobip.com/.
